一、换班政策

自课程开班之日后（不包括短期课程），学员可在开班后一个月内提出调班请求；若课程开班已超过一个月，则不接受调班申请。

短期班换班规定如下：对于全部为录播课程或包含录播课程的短期班（课时总数达到45课时，包括45课时），学员可在课程开课后15日内提出换班申请；同样，对于全部为直播课程或课时总数为10课时的短期班，学员也享有在开课后15日内提出换班申请的权利。若换班申请超出了上述时间限制英语，阿卡索将不予处理。

若按照上述规定申请换班，应遵守：

学员需提交换班申请，并经阿卡索审核通过，换班时产生的费用差额需依照现有的售后服务规定处理。若学员已有听课记录，需扣除相应费用，超出部分多退少补；对于同一课程不同班级之间的换班学英语，若在课程开班后的7天内且尚未产生听课记录，学员可申请调换至该课程的另一班级，此时差价不予退还或补足。

若出现课程班级变动的情况阿卡索换课后能正常约课吗，先前用于开通课程的学卡或优惠券将无法再次启用，并且也无法在调换后的班级中用来抵扣学费。

课程一旦开启，学员仅有一次调换班级的机会，若已提交并顺利完成调换，则将不再受理调换申请。此外，调换成功后的课程，学员将丧失申请退课的资格。以A课程调换至B课程为例，B课程将无法再进行调换或退课申请。

在课程调整过程中，若学员希望从费用较低的班级转至费用较高的班级英语培训，可依据个人需求提出申请，阿卡索将提供相应差额费用的发票；反之，若申请从费用较高的班级转至费用较低的班级，学员需将已开具的发票寄回，待收到发票后才能进行换班操作，寄回发票的费用需学员自行负责。

签约班，自课程开班之日起第8天不接受换班申请。

二、退班政策

七天阿卡索退班：

自课程开班当天（包括直播课班级开放预约当天）起，在接下来的7天内，若学员没有留下任何听课记录，便可以申请退班，并且无需承担任何额外费用。但是，如果在上述规定时间内，学员已经留下了听课记录阿卡索商务口语1V1【测评+学习方案定制】，那么已经听过的课程费用将按照课程的原价进行计算，并从学员的账户中扣除。

课程开班之日起第8天至15天内，申请退班：

课程开班后第八天至第十五天期间，若学员未留下听课记录，申请退课时需缴纳课程订单金额的5%作为手续费；若已有听课记录，除需支付手续费外，还需按照课程原价对已听部分进行费用扣除。

若按照上述规定阿卡索换课后能正常约课吗阿卡索换课后能正常约课吗，申请课程退班的：

在课程开通过程中，若使用已消耗的学习卡或优惠券，这些凭证将失效，且无法进行现金提取，亦不可再次利用。

若班级举办赠书或赠品活动，一旦快递发出，退班时将依照赠书和赠品的实际价值进行费用扣除；若赠书或赠品未被使用，且不影响再次销售，学员可选择将其寄回阿卡索指定的地址，相关运费需自行承担，赠书及赠品费用则可不予扣除。

若班级中存在未使用的赠送优惠券，该代码在退班时将作废，无法再行使用；此外，若班级中赠送的优惠券已被使用，退班时将同步扣除相关费用。

（4）退课后余额原路退回。

申请退班流程中，须将已开具的发票寄送回来，平台在收到发票后，将处理退班的相关事宜。需要注意的是，寄回发票所产生的费用需由学员本人承担。

参与分期免息优惠活动时，若出现退款操作，消费者将失去免息优惠资格，且之前享受的免息费用需重新核算，相关费用将由用户自行负责承担阿卡索换课后能正常约课吗，并将从退款总额中直接扣除。具体规定请查阅《信用付款（教育白条）服务协议》或向金融服务提供商的客服进行咨询。

签约班级中，若已超过“7天阿卡索退班”的规定期限，将不再接受退班请求；若协议中有特殊规定，则依照该规定进行处理。

自课程开班之日起超过15天无法申请退班。

若相关规定与课程的具体协议内容有所冲突，则应优先遵循课程协议中的约定。